Domande e risposte
Non riesco a pubblicare un annuncio. Compare sempre un messaggio di errore.
Cosa può impedire l’invio:
- Un blocco della pubblicità o un’altra estensione del browser blocca il modulo. Disattivala per wgzimmer.ch.
- Il modulo è rimasto aperto molto a lungo e la sessione è scaduta. Ricarica la pagina e riprova.
- Il tuo indirizzo e-mail non è ancora confermato. Ti mandiamo un codice via e-mail da inserire nel modulo.
Come compilare tutto correttamente:
- Tutti i campi con * sono obbligatori. Ciò che manca o non va bene è indicato in rosso accanto al campo e in un elenco in alto.
- Per l’affitto solo numeri interi: per CHF 550.– inserisci semplicemente 550, senza «CHF» o «Fr.».
- Foto in formato JPG o PNG, al massimo 15 MB per foto.
Non ho ricevuto nessuna e-mail da wgzimmer.ch.
Controlla prima la cartella spam e il cestino.
Il codice per confermare il tuo indirizzo e-mail è valido 10 minuti. Se è scaduto, fattene mandare uno nuovo. Dopo tre codici in poco tempo devi aspettare 15 minuti.
Se non arriva niente, forse il tuo indirizzo e-mail è scritto male, per esempio @gmail.ch invece di @gmail.com. Controllalo e fatti rimandare il codice.
Se niente di tutto questo aiuta, scrivici a info@wgzimmer.ch.
Come posso modificare o cancellare il mio annuncio?
Dopo la pubblicazione ti mostriamo il codice del tuo annuncio e lo ricevi anche via e-mail. Con questo codice modifichi l’annuncio alla pagina Modificare un annuncio.
Senza codice accedi con l’indirizzo e-mail del tuo annuncio. In «Il mio account» vedi poi tutti i tuoi annunci e puoi modificarli o cancellarli.
Il mio annuncio è sparito e il mio codice non funziona più. Che cosa succede?
Un annuncio resta online 42 giorni. 7 giorni e 2 giorni prima della scadenza ti mandiamo un’e-mail con un link per prolungarlo.
Se è scaduto, ricevi un’e-mail con un link per riattivarlo. Prima che torni online lo controlliamo ancora una volta.
Ho già scritto ad almeno 1000 appartamenti condivisi, ma nessuno risponde! Le vostre e-mail vengono davvero inviate?
Sì, le e-mail vengono inviate. I nostri server di posta sono sorvegliati 24 ore su 24. In caso di guasto ti informeremmo qui su wgzimmer.ch.
In passato la causa era quasi sempre un errore nel proprio indirizzo e-mail, per esempio @hotmail.com invece di @hotmail.it. Le risposte quindi non arrivavano mai. Oggi accedi con il tuo indirizzo e-mail e un codice prima di scrivere, così l’indirizzo è sicuramente giusto.
Nel tuo account vedi a quali annunci hai scritto.
Il mio numero di telefono e il mio indirizzo e-mail vengono pubblicati?
No. Il tuo numero di telefono lo vede solo il team di wgzimmer.ch. Il tuo indirizzo e-mail non viene mai mostrato nell’annuncio.
Se scrivi a qualcuno tramite il modulo di wgzimmer.ch, la persona riceve il tuo messaggio con il tuo indirizzo e-mail, così può risponderti.
Non trasmettiamo mai gli indirizzi e-mail a terzi.
Che cosa significa il cuore sugli annunci?
Con il cuore salvi un annuncio per dopo, per esempio quando non hai tempo di scrivere subito. Un secondo clic lo toglie dai preferiti. In alto nella pagina vedi quanti annunci hai salvato.
I preferiti vengono salvati nel tuo browser. Se accedi, li riprendiamo nel tuo account. Così li hai anche su un altro dispositivo appena accedi lì.
I server di wgzimmer.ch sono a impatto climatico zero?
Tutti i server di wgzimmer.ch, compresi backup e router, funzionano al 100 % con elettricità da fonti rinnovabili.
I server di wgzimmer.ch si trovano in Svizzera?
Sì. Tutta l’infrastruttura server di wgzimmer.ch è gestita in Svizzera. Nessun dato viene salvato su server all’estero.
Come posso sostenere wgzimmer.ch?
Puoi sostenerci volentieri con fiori, parole gentili o denaro. Ecco le nostre coordinate bancarie e il nostro indirizzo postale:
IBAN: CH84 8080 8009 9264 8864 5
wgzimmer.ch, Burgweg 7, 4058 Basel
Questo elenco di domande e risposte viene ampliato continuamente?
Sì. Ti manca una domanda? Scrivici a info@wgzimmer.ch.