Questions et réponses

Ce qui peut empêcher l’envoi :

• Un bloqueur de publicité ou une autre extension du navigateur bloque le formulaire. Désactive-la pour wgzimmer.ch.
• Le formulaire est resté ouvert très longtemps et la session a expiré. Recharge la page et réessaie.
• Ton adresse e-mail n’est pas encore confirmée. Nous t’envoyons un code par e-mail, que tu saisis dans le formulaire.

Comment tout remplir correctement :

• Les champs marqués d’une * sont obligatoires. Ce qui manque ou ne convient pas est indiqué en rouge près du champ et dans une liste en haut.
• Pour le loyer, uniquement des nombres entiers : pour CHF 550.–, saisis simplement 550, sans « CHF » ni « Fr. ».
• Photos au format JPG ou PNG, 15 Mo au maximum par photo.

Regarde d’abord dans tes spams et dans la corbeille.

Le code pour confirmer ton adresse e-mail est valable 10 minutes. S’il a expiré, demande-en un nouveau. Après trois codes en peu de temps, tu dois attendre 15 minutes.

Si rien n’arrive, ton adresse e-mail est peut-être mal écrite, par exemple @gmail.ch au lieu de @gmail.com. Vérifie-la et redemande le code.

Si rien de tout cela n’aide, écris-nous à info@wgzimmer.ch.

Après la publication, nous t’affichons le code de ton annonce et tu le reçois aussi par e-mail. Avec ce code, tu modifies ton annonce sur la page Modifier une annonce.

Sans code, connecte-toi avec l’adresse e-mail de ton annonce. Sous « Mon compte », tu vois alors toutes tes annonces et tu peux les modifier ou les supprimer.

Une annonce reste en ligne 42 jours. 7 jours et 2 jours avant la fin, nous t’envoyons un e-mail avec un lien pour la prolonger.

Si elle a expiré, tu reçois un e-mail avec un lien pour la réactiver. Nous la vérifions encore une fois avant qu’elle soit de nouveau en ligne.

Oui, les e-mails sont envoyés. Nos serveurs de messagerie sont surveillés 24 heures sur 24. En cas de panne, nous t’en informerions ici sur wgzimmer.ch.

Avant, la cause était presque toujours une faute de frappe dans sa propre adresse e-mail, par exemple @hotmail.com au lieu de @hotmail.it. Les réponses n’arrivaient alors jamais. Aujourd’hui, tu te connectes avec ton adresse e-mail et un code avant d’écrire : ainsi, l’adresse est forcément juste.

Dans ton compte, tu vois à quelles annonces tu as écrit.

Non. Seule l’équipe de wgzimmer.ch voit ton numéro de téléphone. Ton adresse e-mail n’est jamais affichée dans l’annonce.

Si tu écris à quelqu’un via le formulaire de wgzimmer.ch, la personne reçoit ton message avec ton adresse e-mail pour pouvoir te répondre.

Nous ne transmettons jamais les adresses e-mail à des tiers.

Avec le cœur, tu gardes une annonce pour plus tard, par exemple quand tu n’as pas le temps d’écrire tout de suite. Un deuxième clic la retire de tes favoris. En haut de la page, tu vois combien d’annonces tu as enregistrées.

Tes favoris sont enregistrés dans ton navigateur. Si tu te connectes, nous les reprenons dans ton compte. Tu les retrouves alors aussi sur un autre appareil dès que tu t’y connectes.

Tous les serveurs de wgzimmer.ch, y compris les sauvegardes et les routeurs, fonctionnent à 100 % avec de l’électricité issue de sources renouvelables.

Oui. Toute l’infrastructure de serveurs de wgzimmer.ch est exploitée en Suisse. Aucune donnée n’est stockée sur des serveurs à l’étranger.

Tu peux nous soutenir avec des fleurs, des mots gentils ou de l’argent. Voici nos coordonnées bancaires et notre adresse postale :

IBAN : CH84 8080 8009 9264 8864 5
wgzimmer.ch, Burgweg 7, 4058 Basel

Oui. Il te manque une question ? Écris-nous à info@wgzimmer.ch.